Foire aux questions

Vous avez une question sur LUCO ou son mode de fonctionnement ?
Rassurez-vous, vous n'êtes pas le seul ! Regardez un peu par ici et si vous n'y trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.
 

CONSOMMER ZÉRO DÉCHET, EN QUOI ÇA CONSISTE EXACTEMENT ?

Acheter en vrac consiste à supprimer l'usage d'emballages jetables et surtout de plastique. En faisant vos courses chez LUCO, vous choisissez les produits et la quantité dont vous avez besoin, et nous nous chargeons de les conditionner uniquement dans des emballages réutilisables et consignés (bocaux en verre et sachets en tissu).

EST-CE QUE TOUS VOS PRODUITS SONT LOCAUX ?

Nous essayons de commercialiser uniquement des produits "made in France". Certaines matières premières ne peuvent pas venir de France ni même d'Europe. Nous avons quand même fait le choix de faire figurer certains de ces produits dans la liste car notre but est d'être un facilitateur et de vous faire gagner du temps lors de vos courses. Nous avons opté de travailler avec des producteurs avec des valeurs éthiques et/ou sociales fortes pour compenser parfois un manque de production en "local". Nous serons toujours transparents avec vous. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un produit local, c'est que nous avons jugé son prix trop élevé ou aucune alternative n'était possible. 

JUSQU'OÙ POUSSEZ-VOUS LE "LOCAL" ?

Nous avons comme objectif d'aller au plus loin du terme local, jusqu'à la composition des produits que nous vous proposons. Encore une fois, notre philosophie c'est le local et le sans emballages jetables, mais parfois nous sommes contraints de nous adapter à un principe de réalité : certaines fibres proviennent uniquement de régions lointaines à l'exemple du coton. Dans notre gamme, il y aura du coton mais pas jetable. Ce sera du coton utilisable pendant des années.

EST-CE QUE LES EMBALLAGES SONT CONSIGNÉS ?

Oui ! En savoir plus ici.

Nous proposons une consigne pour chaque emballage alors redonnez os contenants à nos livreurs et nous vous enverrons un code promo quand celui-ci atteindra au moins 1€ :

- 0,10€ pour les bocaux en verre 

- 0,10€ pour les sachets en tissu

- 1€ pour les bouteilles plastique/bocaux des produits ménagers

QUELS EMBALLAGES PUIS-JE REDONNER ?

Redonner tous vos emballages réutilisables ! Et plus encore !

Nous récupérons vos bocaux propres (sans étiquette), les sachets kraft, les sacs kraft et les boîtes d'oeufs.

JUSQU'A QUELLE HEURE PUIS-JE COMMANDER POUR ETRE LIVRÉ LE LENDEMAIN ? 

Vous pouvez commander jusqu'à 21H30 la veille d'un jour de livraison (mardi et jeudi) soit lundi soir et mercredi soir.

JE NE PEUX PLUS ÊTRE PRÉSENT A L'HEURE/JOUR QUE J'AVAIS CHOISI, QUE FAIRE ?

Pas de souci ! Il suffit de nous prévenir et de nous indiquer le nouvel horaire ou jour par e-mail à : pauline.guillorel@leluco.fr. 

LIVREZ-VOUS AILLEURS QU'À PARIS ?

Non, pour l'instant nous ne livrons qu'à Paris uniquement mais nous avons hâte d'élargir la zone géographique dès que nous le pourrons.  

J'ADORE VOTRE CONCEPT ET VOS VALEURS, COMMENT PUIS-JE VOUS AIDER ? 

Déjà, merci beaucoup ! Vous pouvez nous suivre sur les réseaux via Facebook ou Instagram, partager notre concept et surtout, en parlez autour de vous ! C'est gratuit, c'est rapide et ça a même un impact sur l'environnement.