"On met vos courses en vrac, pas l'environnement"
"On met vos courses en vrac, pas l'environnement"
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Foire aux questions

Vous avez une question sur LUCO ou son mode de fonctionnement ?
Rassurez-vous, vous n'êtes pas le seul ! Regardez un peu par ici et si vous n'y trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter.
 

CONSOMMER ZÉRO DÉCHET, EN QUOI ÇA CONSISTE EXACTEMENT ?

Acheter en vrac consiste à supprimer l'usage d'emballages jetables et surtout de plastique. En faisant vos courses chez LUCO, vous choisissez les produits et la quantité dont vous avez besoin, et nous nous chargeons de les conditionner uniquement dans des emballages réutilisables (bocaux en verre et sacs en toile).

EST-CE QUE TOUS VOS PRODUITS SONT LOCAUX ?

Nous essayons de commercialiser uniquement des produits "made in France". Certaines matières premières ne peuvent pas venir de France ni même d'Europe. Nous avons quand même fait le choix de faire figurer certains de ces produits dans la liste car notre but est d'être un facilitateur et de vous faire gagner du temps lors de vos courses. Nous avons opté de travailler avec des producteurs avec des valeurs éthiques et/ou sociales fortes pour compenser parfois un manque de production en "local". Nous serons toujours transparents avec vous. Si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer un produit local, c'est que nous avons jugé son prix trop élevé ou aucune alternative n'était possible. 

JUSQU'OÙ POUSSEZ-VOUS LE "LOCAL" ?

Nous avons comme objectif d'aller au plus loin du terme local, jusqu'à la composition des produits que nous vous proposons. Encore une fois, notre philosophie c'est le local et le sans emballages jetables, mais parfois nous sommes contraints de nous adapter à un principe de réalité : certaines fibres proviennent uniquement de régions lointaines à l'exemple du coton. Dans notre gamme, il y aura du coton mais pas jetable. Ce sera du coton utilisable pendant des années.

EST-CE QUE LES EMBALLAGES SONT CONSIGNÉS ?

Oui !

Nous proposons une consigne pour chaque emballage alors rapportez vos contenants et déduisez sur vos prochaines courses :

- 0,10€ pour les bocaux en verre 

- 0,10€ pour les sacs en tissu

- 1€ pour les bouteilles plastique des produits ménagers

- X€ pour certains fournisseurs, car ils récupèrent eux même les consignes. Les prix sont alors indiqués au cas par cas (ex : Cozie = 1,5€ de consigne)

QUELS EMBALLAGES PUIS-JE RAMENER ?

Ramenez tous vos emballages réutilisables ! Et plus encore !

Nous récupérons les bocaux propres (sans colle) et les sacs en tissu. Mais nous acceptons des "dons" (tote-bags) qui feront le bonheur des clients étourdis !

JUSQU'A QUELLE HEURE PUIS-JE COMMANDER POUR VENIR CHERCHER MON PANIER LE JOUR-MÊME ? 

Vous pouvez commander pour le jour-même jusqu'à 14 heures.

JE SUIS ARRIVÉ(E) EN RETARD ET LA PORTE EST FERMÉE, QUE FAIRE ?

Pas d'inquiétude ! Nous gardons votre commande au chaud (ou frais !) jusqu'à votre prochain passage. Pas la peine de sonner, nous sommes déjà partis.

Prévenez-nous par e-mail si vous repassez plus tard que le lendemain à : pauline.guillorel@leluco.fr 

JE NE PEUX PLUS VENIR A L'HEURE/JOUR QUE J'AVAIS CHOISI, QUE FAIRE ?

Pas de souci ! Il suffit de nous prévenir et de nous indiquer le nouvel horaire ou jour par e-mail à : pauline.guillorel@leluco.fr. 

ÊTES-VOUS PRESENT DANS UNE AUTRE VILLE QUE PARIS ?

Non, pour l'instant notre clique et collecte est uniquement basé à Paris 18ème. Dans un deuxième temps, le but est de multiplier les points de vente à Paris puis en France entière si les Parisiens ont bien accueilli notre concept.

JE NE PEUX PAS ME DÉPLACER, EST-CE QUE VOUS POUVEZ LIVRER ? 

Non, malheureusement à date, nous n'effectuons aucune livraison. Nous prenons contact avec des associations pour livrer les personnes qui auraient des difficultés à se déplacer.

EST-CE QU'UNE AUTRE PERSONNE PEUT RETIRER MA COMMANDE POUR MOI ?

Oui, il suffit de nous présenter sa pièce d'identité ainsi que l'e-mail de confirmation avec le détail de la commande.

J'ADORE VOTRE CONCEPT ET VOS VALEURS, COMMENT PUIS-JE VOUS AIDER ? 

Déjà, merci beaucoup ! Vous pouvez nous suivre sur les réseaux via Facebook ou Instagram, partager notre concept et surtout, en parlez autour de vous ! C'est gratuit, c'est rapide et ça a même un impact sur l'environnement.